Foire Aux Questions

Le CBD, apécope de cannabidiol, est l'un des nombreux éléments actifs appelés cannabinoïdes (plus d'une centaine identifiés à ce jour) naturellement présents dans la fleur de chanvre (Cannabis Sativa L.).

Contrairement à son cousin le THC, le CBD se distingue par un atout majeur : il ne possède aucune propriété psychoactive. Concrètement, cela signifie qu'il ne fait pas planer, n'enivre pas et n'altère en rien la conscience ou la lucidité du consommateur.

Son mode d'action repose sur une interaction subtile avec notre système endocannabinoïde (SEC). Ce vaste réseau de récepteurs cellulaires (principalement CB1 et CB2), présent dans tout le corps humain, a pour rôle fondamental de maintenir l'équilibre de l'organisme. En stimulant ce système, le CBD participe activement à la régulation de fonctions biologiques essentielles telles que l'humeur, la réponse au stress et à l'anxiété, la qualité du cycle de sommeil, ou encore la gestion de la douleur.

L'objectif des produits à base de CBD est donc de vous offrir une solution naturelle pour favoriser un état de bien-être global et d'apaisement profond, en toute sécurité.

Le chanvre est l'une des plus anciennes plantes cultivées par l'humanité, avec des traces d'usage remontant à plus de 8 000 ans. Si ses vertus apaisantes sont exploitées par la médecine traditionnelle depuis des millénaires pour soulager divers maux, son histoire scientifique est beaucoup plus récente.

La molécule de cannabidiol (CBD) a été formellement isolée pour la première fois en 1940 par une équipe de chimistes de l'Université de l'Illinois. Il aura ensuite fallu attendre les décennies suivantes pour que sa structure chimique exacte soit comprise.

Aujourd'hui, suite à la découverte du système endocannabinoïde dans les années 1990, le CBD bénéficie d'une véritable reconnaissance mondiale. Il s'impose comme une alternative naturelle majeure dans le domaine du bien-être, soutenue par d'innombrables rapports scientifiques validant sa sécurité et ses innombrables bienfaits.

Le processus d'extraction est une étape cruciale qui détermine la pureté, l'efficacité et la sécurité du produit final. L'industrie du chanvre privilégie la méthode d'excellence absolue : l'extraction au CO₂ supercritique.

Ce procédé technologique de pointe utilise le dioxyde de carbone à haute pression pour séparer les cannabinoïdes de la matière végétale, sans jamais faire intervenir de solvants chimiques agressifs (comme le butane ou l'éthanol).

L'avantage de cette méthode haut de gamme est double : elle garantit une huile d'une pureté absolue, totalement saine pour l'organisme, tout en permettant une extraction dite "à froid". Cela préserve l'intégrité thérapeutique de l'ADN de la plante, notamment les autres cannabinoïdes doux (CBG, CBN) et les terpènes (les arômes naturels), indispensables pour créer le fameux phénomène d'"effet d'entourage" qui décuple l'efficacité du produit.

Bien que le CBD (cannabidiol) et le THC (tétrahydrocannabinol) soient extraits de la même espèce botanique, ces deux molécules agissent de manière radicalement opposée sur le corps et ont un statut juridique totalement distinct.

Le THC est la molécule psychotrope de la plante. C'est elle qui modifie l'état de conscience, provoque des effets euphorisants (la "défonce"), altère les capacités cognitives, et peut engendrer une forte dépendance. C'est pourquoi le THC est classé comme produit stupéfiant et reste strictement interdit en France.

À l'inverse, le CBD est une molécule non psychoactive et parfaitement légale. Il n'entraîne aucune modification de la perception, aucune perte de contrôle et aucune euphorie. Son action est exclusivement ciblée sur la relaxation musculaire, la diminution du stress mental et le soulagement naturel de l'organisme.

Oui, absolument ✅. La commercialisation, la détention et la consommation de produits à base de CBD sont parfaitement et totalement légales en France, en accord avec la législation de l'Union Européenne.

Cette légalité est encadrée par une condition sanitaire stricte : pour qu'un produit dérivé du chanvre soit autorisé à la vente, le taux de THC présent dans le produit fini ne doit sous aucun prétexte dépasser le seuil maximum légal de 0,3 %. Ce taux infime garantit de manière scientifique l'absence totale du moindre effet psychotrope et stupéfiant.

Les revendeurs sérieux s'assurent du respect scrupuleux de cette limite en soumettant de manière systémique leurs lots de produits à des analyses indépendantes de laboratoires pour obtenir des Certificats de Conformité.

Non, en aucun cas 😎. C'est l'une des idées reçues les plus récurrentes, mais elle est totalement infondée. Le CBD ne possède aucune propriété euphorisante. En consommant du CBD, vous ne ressentirez jamais la moindre ivresse, ni aucune altération de votre conscience ou de vos capacités physiques.

Le mode d’action du CBD est subtil mais profond : il accompagne naturellement votre organisme vers un état de régulation. Nos clients décrivent très souvent les effets ressentis comme un relâchement des tensions physiques, un apaisement mental profond, et une nette diminution du sentiment d'anxiété. Vous restez 100% alerte et lucide, mais bien mieux disposé face au stress.

Le fait que le CBD interagisse si bien avec le corps humain a permis de développer des dizaines de modes de consommation très variés afin de s'adapter aux rituels, aux goûts et aux besoins précis de chacun :

- Les Fleurs et Les Résines : Elles représentent la forme la plus brute, artisanale et authentique de la plante. Idéales pour la vaporisation ou pour préparer d'excellentes infusions thérapeutiques.
- Les Huiles sublinguales : C'est le graal de l'efficacité et du CBD "thérapeutique". Quelques gouttes déposées sous la langue permettent une absorption ultra-rapide par les muqueuses sanguines, offrant un dosage millimétré (de 5% à plus de 40%).
- Les Thés, Cafés et Infusions : Parfaits pour lier le bien-être à la gourmandise, ils offrent un moment de détente réconfortant tout au long de la journée ou avant le coucher.
- Les Cosmétiques et Baumes : Extraordinaires pour cibler précisément, par massage, les zones de la peau à apaiser ou les muscles et articulations douloureux.
- Les Vapes et E-liquides : Pensés pour un effet foudroyant de rapidité en journée grâce à une biodisponibilité respiratoire exceptionnelle.

Garantir un CBD de qualité Premium exige un contrôle rigoureux, éthique et transparent de la chaîne agricole, de la graine jusqu'au produit conditionné.

Les produits de haute qualité privilégient exclusivement des souches de chanvre cultivées au sein de l'espace agricole Européen. L'Europe s'illustre en effet par un savoir-faire agronomique de classe mondiale et par des réglementations environnementales et sanitaires parmi les plus abouties et strictes de la planète.

Les acteurs les plus exigeants s'approvisionnent auprès d'exploitations agricoles certifiées, biologiques ou durables, situées dans des pays historiquement très experts dans la culture cannabique légale, comme la France, la Suisse ou l'Italie. L'exigence absolue est d'offrir des récoltes 100% saines, totalement préservées de la chimie de synthèse (sans pesticides, sans fongicides, sans de métaux lourds).

Cette question délicate mérite la plus grande des attentions. Sur le plan de la chimie pure, la molécule de CBD n'étant absolument pas une drogue, elle n'est ni ciblée ni détectée par les tests utilisés par les forces de l'ordre, qui sont calibrés exclusivement pour détecter l'activité du THC.

La nuance réside dans le cadre réglementaire : la loi européenne autorise une molécule de THC à l'état de trace très résiduelle (jusqu'à la limite absolue de 0,3 %) dans les produits au CBD les plus "entiers", comme les huiles brutes à spectre complet (Full Spectrum).

Bien que ce taux soit sans danger et ne rende pas le produit illégal, en cas de contrôle routier inopiné, l'accumulation infime de ce THC légal dans la salive peut potentiellement se révéler suffisante pour déclencher, et donc "positiver", les tests policiers de toute dernière génération. En pareille situation litigieuse, seule une analyse sanguine en clinique de prélèvement permettra de rétablir les faits en prouvant l'absence de consommation stupéfiante de cannabis récréatif.

L'une des plus grandes forces du CBD est son excellent profil de sécurité : Non, la consommation de cannabidiol ne crée aucune accoutumance chimique, aucune dépendance psychologique, ni aucun symptôme de manque en cas d'arrêt.

Ce fait bénéficie d'un consensus scientifique mondial. En novembre 2017, le très strict Comité d'Experts de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a statué dans un rapport officiel que le CBD, à l'état pur, « ne présente aucun potentiel d'abus » et « n'induit pas de dépendance physique », confirmant sa haute tolérance par l'organisme humain.

Paradoxalement, au lieu de créer une dépendance, le CBD est de plus en plus plébiscité par les anciens fumeurs comme une alternative naturelle, favorisée pour accompagner en douceur le sevrage du cannabis récréatif traditionnel (chargé en THC) ou même celui du tabac (nicotine), grâce à son puissant effet relaxant sur le système nerveux.

Par éthique envers l'usager : la réponse est définitivement Oui, le risque juridique français est très lourd et demande une prudence que nous ne nous cacherons jamais de vous rappeler.

Sur un plan médical, répétons-le, le CBD n'altère ni la vivacité d'esprit ni les très complexes réflexes liés à la conduite. Pourtant, sa consommation récente avant de prendre le volant constitue aujourd'hui un énorme risque pénal en France. Pourquoi ? Parce que la justice française a choisi d'instaurer une tolérance purement "Zéro" à cet égard.

Depuis un arrêt draconien de la Cour de Cassation promulgué le 21 Juin 2023, la jurisprudence a statué d'une loi pénale stricte : la détection de la toute petite molécule résiduelle de THC au volant est considérée comme "conduite sous l'emprise de stupéfiants", que le conducteur prouve son achat dans un commerce 100% légal ou non. Un Juge appliquera inlassablement les mêmes sanctions d'emprise de la route (suspension totale du permis, retrait majeur de points), même si vous agitez la facture d'une huile de bien-être.

Pour protéger préventivement tout risque d'invalidité de votre précieux permis, nous déconseillons donc la consommation de toute forme brute (fleur, hash, huile non purifiée en isolat) dans les précieuses heures qui excèdent à la prise de volant.

Le CBD (cannabidiol) est plébiscité par la communauté scientifique pour son action impressionnante sur le système endocannabinoïde (SEC). Ce système est le grand régulateur de notre corps (l'homéostasie). En stimulant ses récepteurs, le CBD offre un éventail de bienfaits spectaculaires :

- Un puissant effet anxiolytique et anti-stress : il aide à apaiser les pensées envahissantes et à calmer le système nerveux central en cas de surmenage.
- Une action anti-inflammatoire et analgésique naturelle : il est très utilisé pour soulager les tensions musculaires, les douleurs articulaires chroniques ou foudroyantes (comme l'endométriose ou l'arthrose).
- L'amélioration de la qualité du sommeil : en facilitant l'endormissement et en limitant les réveils nocturnes.
- La récupération physique : très apprécié des sportifs pour réduire l'inflammation post-effort et relâcher les contractions musculaires.

Le CBD est aujourd'hui considéré comme l'une des molécules naturelles les plus polyvalentes pour retrouver calme, confort et équilibre de vie.

Oui, c'est l'un de ses usages les plus fréquents et efficaces 😴. Contrairement aux somnifères chimiques qui agissent comme de puissants sédatifs en "assommant" le cerveau, le CBD adopte une approche physiologique beaucoup plus douce et saine.

Il n'endort pas de force, mais il lève les freins à l'endormissement. En apaisant le système nerveux et en régulant la production de cortisol (l'hormone du stress qui maintient éveillé), le CBD aide à stopper les ruminations mentales ("le petit vélo dans la tête") et détend profondément les muscles.

Résultat : l'organisme glisse naturellement vers le sommeil profond. Mieux encore, le CBD respecte l'architecture de votre cycle de sommeil, ce qui signifie que vous vous réveillez frais et dispo, sans aucune sensation de "gueule de bois" ni de somnolence diurne.

De nombreuses études de pharmacologie confirment l'énorme potentiel anti-inflammatoire, antioxydant et analgésique (anti-douleur) du CBD. Il interagit spécifiquement avec les récepteurs immunitaires et nerveux (récepteurs CB2) pour réduire la transmission du signal de la douleur au cerveau.

Il est extrêmement plébiscité (souvent en application locale via des baumes ou en ingestion via des huiles) pour soulager :

• Les douleurs inflammatoires chroniques (arthrite, rhumatismes, fibromyalgie).
• Les crampes et douleurs neuropathiques.
• Les inflammations pelviennes intenses (douleurs menstruelles sévères).
• Les microtraumatismes sportifs (tendinites, claquages physiologiques).

C'est une alternative naturelle redoutable, étudiée pour offrir un confort de vie optimal sans le fardeau digestif ou l'accoutumance de certains puissants antalgiques chimiques.

L'action du CBD sur l'anxiété est fascinante. La molécule de cannabidiol a la particularité de stimuler nos propres récepteurs liés à la sérotonine (notamment le récepteur 5-HT1A), communément appelée "l'hormone du bonheur et de la sérénité".

Face à un coup de stress (examen, travail, angoisse ponctuelle), notre corps enclenche un mode "survie" (palpitations, souffle court, boule au ventre). Le CBD aide à freiner immédiatement cette réponse exagérée du système nerveux sympathique.

Il abaisse le niveau d'excitation neuronale pour ramener l'esprit à un état de lucidité apaisée. C'est pour cette raison que nos huiles et infusions sont tant appréciées par les personnes sujettes au surmenage, à la charge mentale, ou aux crises de panique urbaines.

Paradoxalement, oui. Bien que l'on associe le CBD à la relaxation, il est un excellent allié pour la clarté mentale et le focus cognitif.

En réalité, le CBD n'a aucun effet excitant ou stimulant comparable à la caféine. Il améliore la concentration en éliminant le "bruit de fond" mental causé par le stress léger, l'anxiété ou l'inconfort physique.

En apaisant ces perturbations périphériques, le cerveau dispose de toute son énergie pour se focaliser sur la tâche à accomplir, favorisant ainsi un état de flux de travail (le fameux "flow") serein et productif.

C'est l'un des marchés où le CBD a littéralement explosé ces dernières années, approuvé et utilisé par des champions internationaux de MMA, d'ultra-trail ou de cyclisme.

L'action post-effort du CBD est triple :
1. Myorelaxante : il détend instantanément les fibres musculaires contractées par l'effort intense.
2. Anti-inflammatoire : il accélère la diminution de l'acide lactique et minimise drastiquement l'apparition des courbatures (DOMS).
3. Régulatrice du sommeil : en offrant des nuits récupératrices plus profondes, il permet au corps de réparer efficacement les microlésions cellulaires créées pendant la séance.

Les publications médicales récentes sur ce sujet sont très prometteuses. Le CBD s'avère être un exceptionnel outil de transition naturelle dans le cadre d'un sevrage cannabique ou tabagique.

Les personnes dépendantes au THC (cannabis illégal) ou à la Nicotine utilisent les fleurs ou les vapes de CBD pour conserver le "rituel" physique de la pause, tout en supprimant totalement l'apport de substances toxiques ou psychoactives.

De plus, les extraordinaires facultés anxiolytiques du CBD aident à combattre très efficacement les violents symptômes de manque : il diminue radicalement l'irritabilité, l'humeur massacrante, l'insomnie et le besoin compulsif générés par les premiers jours de l'arrêt du tabac.

Le profil de tolérance du CBD par le corps humain est exceptionnel. Sur avis médical de l'OMS (Organisation Mondiale de la Santé), le CBD pur ne présente aucune toxicité.

Cependant, comme tout composé altérant une homéostasie, en cas de très fort surdosage (prise massive et inadaptée), quelques effets secondaires mineurs et sans aucune gravité ont pu être rapportés, tels que :

• Une bouche ou une sensation de gorge un peu sèche.
• Une baisse infime de la pression artérielle générant une légère somnolence inadaptée à la journée.
• Quelques troubles digestifs passagers chez les personnes à l'estomac fragile prenant l'huile à jeun.

Ces désagréments sont rares, non toxiques et totalement réversibles : il suffit simplement de diminuer son dosage de quelques gouttes lors des prises suivantes pour les voir disparaître.

La question des interactions médicamenteuses est le seul véritable point de vigilance avec le CBD.

Lorsqu'il est ingéré (via huile, capsule ou infusion), le CBD est traité par le foie grâce à la même famille d'enzymes (les cytochromes P450) qui se chargent de dégrader plus de 60% des médicaments pharmaceutiques modernes.

Consommer trop de CBD en même temps qu'un traitement lourd (antidépresseurs, anticoagulants, bêta-bloquants) peut ralentir la dégradation du médicament, l'accumulant dans le sang.
Règle d'or de sécurité : Laissez systématiquement un espacement d'au moins 2 à 3 heures entre la prise de CBD et la prise de vos médicaments. Et en cas de pathologie grave, le conseil de votre médecin traitant doit primer sur toute autre information.

Sur ce point, le CBD se comporte à l'exact inverse des médicaments antidouleurs classiques, de la nicotine ou du cannabis récréatif.

Non, le corps ne développe pas de système de résistance ou d'accoutumance chimique face au CBD. Vous n'aurez pas besoin d'augmenter inlassablement vos dosages pour continuer à ressentir des effets bénéfiques mois après mois.

Mieux encore : la science observe chez des patients réguliers un phénomène étonnant appelé "tolérance inversée". Au fil des semaines, le système endocannabinoïde du patient se répare et se "remplit" naturellement. De nombreux utilisateurs se rendent alors compte qu'ils peuvent finalement réduire leur nombre de gouttes quotidiennes pour obtenir exactement le même niveau de soulagement exceptionnel.

Le CBD est une molécule fascinante qui peut être absorbée par le corps de presque toutes les façons imaginables, selon vos objectifs de rapidité ou de rituel.

- La Voie Sublinguale (Les Huiles) : La méthode reine de l'efficacité et du dosage précis. Quelques gouttes placées sous la langue passent directement par les muqueuses vers le sang.
- La Voie Respiratoire (Vaporisation, E-liquides) : L'absorption pulmonaire est extrêmement rapide, quasi-immédiate pour contrer une crise d'angoisse foudroyante.
- La Voie Digestive (Infusions, Alimentation, Gélules) : Le passage dans l'estomac rend l'effet beaucoup plus lent à monter (1h à 2h), mais l'effet de détente sera très diffus, profond et durera 6 à 8 heures sur tout l'organisme.
- La Voie Cutanée (Baumes, Cosmétiques) : Appliquée en massage, la molécule pénètre la peau pour traiter intensément un mal localisé (muscle, tendon, rougeur), sans passer dans le sang global.

L'erreur la plus commune est de l'avaler immédiatement avec un verre d'eau, comme un sirop. Ce n'est pas ainsi qu'absorbe l'huile de CBD !

Pour profiter d'une "biodisponibilité" (le taux d'absorption cellulaire) optimale, utilisez la pipette pour déposer délicatement vos gouttes sous la langue.
Conservez religieusement ce liquide sous votre langue pendant au minimum de 60 à 90 secondes avant de déglutir.

Pourquoi ? Sous la langue se trouve un réseau très dense de capillaires sanguins veineux. L'huile va traverser ces fines muqueuses et entrer directement dans la circulation globale, esquivant ainsi les puissants acides de votre estomac et le filtre destructeur du foie. Effets apaisants garantis entre 15 et 30 minutes maximum.

La Fleur brute (cultivée légalement et séchée) est un chef-d'œuvre de la nature, qui se révèle au travers de deux rituels sains :

- La Vaporisation (La Voie experte) : À l'aide d'un appareil spécial chauffant la plante entre 160°C et 210°C. La fleur ne brûle pas (pas de cendres ni de goudrons gâchés). C'est seulement la sève (les trichomes riches en CBD et arômes) qui entre en ébullition et se transforme en une magnifique vapeur pure, incroyablement parfumée.
- L'Infusion Thérapeutique (La Voie douce) : Pour une boisson fantastique du soir. Attention, règle d'or de chimie : le CBD est "liposoluble", ce qui veut dire qu'il déteste l'eau mais adore le gras ! Si vous infusez la fleur dans de l'eau claire, aucun effet. Vous devez impérativement ajouter un petit corps gras dans votre eau bouillante (lait entier végétal, beurre brut, ou cuillère d'huile de coco) pour piéger et libérer les molécules de CBD dans votre tasse.

Techniquement et légalement dans votre sphère privée : rien ne vous en empêche mécaniquement. Scientifiquement et pour votre santé : c'est la pire idée possible et nous le déconseillons fondamentalement.

Mélanger la fleur Premium avec du tabac industriel et provoquer une combustion à 800 degrés avec un briquet va détruire mécaniquement et instantanément près de 75% du CBD et tous les merveilleux terpènes aromatiques de la plante.

De plus, la combustion inhalée va remplir vos poumons de goudrons toxiques, de monoxyde de carbone destructeur et d'éléments cancérigènes. Si vous aimez inhaler, pour tout l'or du monde (et pour la pureté de votre santé), investissez une petite somme dans un Vaporisateur végétal de qualité !

Oubliez la notion de dosage médical strict lié au poids. Le corps de chaque être humain possède un Système Endocannabinoïde unique au monde. Une dose qui foudroie de sommeil une personne de 90kg peut très bien n'avoir qu'un vague effet relaxant sur une femme de 50kg très anxieuse.

La Règle en or de l'industrie : "Start Low, Go Slow" (Commencez doucement, et progressez lentement).

- Étape 1 : Commencez par une microdose d'environ 15 à 20 milligrammes de CBD par jour (cela équivaut généralement à 3 ou 4 gouttes d'une Huile concentrée à 10%, ou 1 goutte d'Huile à 30%).
- Étape 2 : Maintenez ce même petit dosage pendant 3 jours complets.
- Étape 3 : Si les soulagements n'arrivent pas encore, ajoutez 1 ou 2 gouttes supplémentaires lors de la prise suivante.
- Étape 4 : Continuez de monter très progressivement les paliers avec les jours, jusqu'à toucher le fameux "Sweet Spot" (Le point de relaxation idéal). Vous garderez ensuite ce dosage fixe pour la vie.

L'attente dépend purement des lois de la biodisponibilité induite par l'absorption :

- Si vous utilisez la Vaporisation Inhalée : L'effet est foudroyant. Le soulagement, le souffle qui s'abaisse et la détente montent en moins de 3 à 10 minutes chrono.
- Si vous utilisez des Huiles sous la langue : Le pic de concentration dans le sang interviendra au bout de 15 à 40 minutes.
- Si vous ingurgitez des Infusions ou une préparation Cuisinée : Le transit digestif prend le pas. Soyez extrêmement patient. Les effets mettront entre 1 heure et 2 heures complètes pour se faire ressentir, mais dureront en revanche pendant une douzaine d'heures.

C'est comme pour des vitamines profondes ! Beaucoup de novices ne consomment des gouttes que pour affronter la panique violente d'un rendez-vous stressant une fois par mois.

Bien que cela apporte un soulagement ponctuel d'urgence, les experts scientifiques mondiaux recommandent d'utiliser le CBD dans le cadre d'un "entretien préventif journalier" de fond.

En consommant vos quelques gouttes tous les jours de la semaine à heure fixe, le corps consolide et remplit continuellement le "Tonus" de son Système Endocannabinoïde, permettant ainsi de maintenir durablement le stress de fond et la douleur tissulaire sous un contrôle rigoureux, évitant ainsi l'apparition des crises elles-mêmes !

En naturopathie, cumuler le CBD avec des minéraux, des vitamines, de la Maca de l'Ashwagandha ou toute autre plante de phytothérapie est extrêmement conseillé ! Leurs principes fusionnent formidablement.

En ce qui concerne l'alcool : le mélange est physiologiquement sans aucune toxicité hépatique ni crise physiologique dangereuse. Simplement, l'alcool et le CBD étant deux très puissants "dépresseurs et sédatifs" du système nerveux (ils relâchent la pression), l'addition des deux au même moment peut parfois provoquer des phases très brusques de grande léthargie, de baisse tensionnelle, ou d'extrême somnolence très inconfortables en soirée mondaine.

Oui, l'ajout du CBD au cœur de l'art culinaire gastronomique ou de loisir est formidable 😋 ! Que ce soit dans une vinaigrette saine sur une salade, fondu dans des pâtes, dans une sauce cuisinée ou en pâtisserie avec de la résine broyée.

Le beurre ou l'huile de table agissent d'ailleurs comme de formidables vecteurs gras pour fixer la molécule. Une seule règle d'ingénierie thermique lors de vos sessions four et cuisson : ne dépassez sous aucun prétexte les températures internes de 160°C à 165°C. Au-delà de ces pics thermiques, vous détruisez et évaporez la précieuse intégrité thérapeutique de l'ADN de la plante, ruinant tout le budget de votre achat.

Oui, et ses puristes adorent ça. Mais selon la typologie du produit acheté, soyez prévenu pour votre équilibre gustatif :

Une Huile de CBD authentiquement brute (dite à Spectre Complet ou Broad Spectrum) possède la force naturelle extraite de milliers de plantes brutes condensée en fiole. Le goût est très terreux, intensément boisé, et souvent légèrement amer en gorge en fin de bouche grâce aux précieux terpènes très odorants (le fameux parfum typique de forêt de Pins propre à la résine du chanvre).

Si ces saveurs très organiques et parfois âpres vous révulsent totalement le palais sous la langue, sachez qu'il est courant de trouver pour les palais délicats des huiles de qualité, filtrées par hivernisation, aux saveurs plus douces ou mélangées à des extraits naturels bio, de Menthe, de Yuzu ou de Vanille douce pour contrer cette amertume de chlorophylle.

La boutique Green & Relax est votre refuge urbain dédié au bien-être, située en plein cœur de Metz, au sein du Centre Saint-Jacques (11bis Place du Forum, 57000 Metz).

À quelques pas de la cathédrale et de l'hyper-centre, c'est un espace lumineux, végétalisé et moderne, pensé pour vous offrir une vraie pause dans votre journée.

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Chez Green & Relax, nous avons totalement repensé l'expérience d'une boutique CBD. Fini les clichés ou les lieux sombres !

Nous avons créé un espace lumineux, élégant et premium, baigné d’énergie positive. Chaque visite est une véritable expérience sensorielle : de la pureté des matériaux à la subtilité olfactive de nos fleurs de chanvre exposées.

Ici, pas de jargon médical complexe ni de vente expéditive. Vous entrez dans un lieu où l'on prend le temps de vous écouter, de vous sourire, et de vous conseiller en toute transparence sur les merveilles de la nature.

Notre catalogue est le fruit d'une sélection drastique pour vous garantir ce qui se fait de mieux et de plus sûr sur le marché européen :

• Fleurs et Résines Premium : cultivées en Indoor ou Greenhouse pour des profils terpéniques exceptionnels.
• Huiles CBD (Full et Broad Spectrum) : extraites proprement au CO2 Supercritique pour une efficacité maximale sur le sommeil et le stress.
• Épicerie Fine et Infusions : des thés, chocolats et bonbons pour joindre l'utile au très gourmand.
• Bien-être Animal : des huiles et baumes CBD spécialement sourcés pour la sérénité de vos chiens et chats.
• Accessoires Experts : vaporisateurs haut de gamme, grinders de précision et verrerie.

Tous nos produits sans exception font l'objet de contrôles stricts certifiant un taux de THC inférieur à 0,3%, en totale conformité avec la loi française et disposent de certificats d'analyses.

C'est notre cœur de métier et notre plus grande force ! L’équipe Green & Relax est formée en continu pour vous guider, avec une approche totalement individualisée.

Nous savons que chaque métabolisme est unique. Que vous cherchiez à soulager une douleur inflammatoire récurrente, à vaincre des insomnies sévères, ou simplement à relâcher la pression après le travail, nous vous expliquerons les différences d'absorption (sublinguale vs digestion) et nous construirons avec vous une stratégie de dosage (La règle d'or du CBD : "Start Low, Go Slow").

Notre seul objectif est que vous repartiez serein, avec le produit parfait pour votre rythme de vie à vous.

Oui, absolument ! La synergie est totale. L’intégralité des références que vous voyez sur notre site web vous attend sur les étagères de notre boutique au Centre Saint-Jacques.

Cette omnicanalité vous offre une liberté absolue : vous pouvez venir découvrir et sentir une fleur en boutique un mardi, et recommander très facilement votre variété favorite en ligne le dimanche soir pour une livraison rapide chez vous dès le lundi.

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Venir en personne chez Green & Relax, c’est s'offrir le luxe de la découverte sensorielle :

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Nous sommes là pour vous accueillir et vous détendre 6 jours sur 7, en nous calquant sur le rythme de la galerie marchande du Centre Saint-Jacques :

- Du Lundi au Samedi : de 10h00 à 19h00, en continu.
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À 1000 % ! Green & Relax est pensé avant tout comme un lieu d’éducation et de démocratisation des bienfaits de cette plante extraordinaire.

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C'est le cadeau original de bien-être par excellence ! Offrir du sommeil de qualité, de la détente cérébrale ou un soulagement musculaire à quelqu'un que l'on aime est une attention formidable qui marque les esprits.

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Vous pouvez nous joindre en toute simplicité et en français :
- ✉️ Par e-mail, 7J/7, à l'adresse officielle : info@greenandrelax.fr
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1. La Préparation (1 à 2 jours ouvrés) : Notre équipe prépare avec soin votre colis, vérifie la conformité des produits et assure un emballage de protection optimal.
2. Le Transport (3 à 5 jours ouvrés) : Une fois remis à Colissimo, votre colis est acheminé vers votre adresse.

À noter : Toute commande passée avant 15h00 est traitée en priorité pour une expédition le plus rapidement possible. Un e-mail avec votre lien de suivi vous est envoyé dès que le colis quitte notre entrepôt.

Chez Green & Relax, nous appliquons une politique de frais de port simple et avantageuse pour vous :

- Colissimo Standard : 4,90 € TTC pour toutes les commandes.
- LIVRAISON GRATUITE : dès 50,00 € d'achat TTC.

Dès que votre panier atteint le palier des 50 €, les frais de port s'effacent automatiquement lors de la validation. C'est notre façon de vous encourager à regrouper vos achats tout en réalisant une économie immédiate sur votre budget bien-être.

Actuellement, nous livrons nos produits exclusivement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Tous nos produits sont garantis 100% légaux avec un taux de THC strictement inférieur à 0,3% conformément à la législation française. Pour les clients résidant en Belgique ou au Luxembourg, nous vous invitons à nous contacter directement pour étudier les possibilités d'expédition spécifiques selon les volumes.

La transparence est totale. Dès que votre commande est remise au transporteur, notre système génère un lien de suivi Colissimo unique qui vous est envoyé par e-mail.

En cliquant sur ce lien, vous accéderez à l'interface de La Poste pour suivre votre colis en temps réel, de sa prise en charge à Metz jusqu'à votre boîte aux lettres. Vous pouvez également retrouver ces informations à tout moment en vous connectant à votre Compte Client dans la rubrique "Mes Commandes".

Nous traitons les commandes très rapidement pour réduire vos délais d'attente. Si vous avez fait une erreur dans votre adresse ou si vous souhaitez annuler un article, contactez-nous immédiatement par e-mail à info@greenandrelax.fr ou par téléphone au 03 87 22 80 63.

Si votre colis n'est pas encore "en cours de préparation", nous ferons le nécessaire. En revanche, une fois le bon de transport édité et le colis scellé, aucune modification ne pourra être prise en compte. Il faudra alors attendre la réception pour effectuer un retour (produit non ouvert uniquement).

Nous savons que la discrétion est une priorité absolue pour vous. Rien ne permet de deviner le contenu de votre colis ou l'origine de votre commande de l'extérieur.

1. L'emballage est totalement neutre (enveloppe bulle ou carton brun standard).
2. Aucune mention "CBD", "Cannabis", "Fleur" ou "Green & Relax" ne figure sur le colis.
3. Le nom de l'expéditeur mentionné sur l'étiquette postale est une entité juridique neutre. Vous recevez vos produits en toute sérénité, sans attirer l'attention de votre voisinage ou du facteur.

Nous vous proposons des solutions de paiement variées et hautement sécurisées pour finaliser votre commande :

- Cartes Bancaires : Visa, MasterCard et Carte Bleue.
- Viva.com : Notre prestataire bancaire partenaire, spécialisé dans la sécurisation des transactions pour les boutiques de CBD premium en France.

Tous ces modes préviennent la fraude et protègent vos transactions.

Oui, votre sécurité est notre engagement n°1. Notre plateforme utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 256 bits, symbolisé par le cadenas dans votre barre d'adresse.

Pour chaque paiement par carte, le dispositif 3D Secure est activé : vous recevrez une demande de validation (code SMS ou validation via application bancaire) pour confirmer que vous êtes bien l'auteur de l'achat. De plus, aucune coordonnée bancaire n'est stockée chez nous, tout est géré par nos serveurs bancaires certifiés.

Absolument ! Si vous habitez près de Metz, vous pouvez opter pour le Click & Collect (Retrait en magasin). Ce service est 100% gratuit.

Au moment de valider votre panier, sélectionnez simplement l'option "Retrait". Votre commande sera préparée avec priorité sous 2h ouvrées. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS dès qu'elle sera prête. Rendez-vous alors dans notre boutique du Centre Commercial Saint-Jacques à Metz muni d'une pièce d'identité et de votre confirmation de commande.

Bien que Colissimo soit très fiable, des aléas peuvent survenir. Si le statut de votre colis n'évolue plus depuis 5 jours ou s'il est indiqué comme "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à info@greenandrelax.fr.
Nous ouvrirons immédiatement une enquête officielle auprès de La Poste.

Nous emballons chaque commande avec le plus grand soin (papier bulle, protections renforcées). Si malgré cela un colis arrive écrasé, ouvert ou détérioré :

1. Si possible, notifiez-le au livreur ou refusez le colis.
2. Prenez des photos précises de l'emballage ET des produits à l'intérieur dès l'ouverture.
3. Envoyez ces preuves sous 48 heures à info@greenandrelax.fr.

C'est une excellente idée ! Pour faire un cadeau, la procédure est simple :

Lors de la validation de votre panier, renseignez vos propres informations comme adresse de facturation, mais indiquez l'adresse de votre proche comme adresse de livraison. Nous expédierons alors le colis directement chez lui.

Oui, conformément à la réglementation française et européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Si vous changez d'avis ou si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement.

Attention : Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité sanitaire (propres aux produits à base de CBD), ce droit ne s'applique qu'aux produits parfaitement scellés et non ouverts. Un flacon d'huile dont la bague de sécurité est rompue ou un sachet de fleurs ouvert ne pourra faire l'objet d'aucun retour.

Pour des raisons de traçabilité et de gestion de stocks, nous ne pratiquons pas l'échange direct standard.

Si vous souhaitez un autre article (une autre saveur de fleur ou un autre dosage d'huile), la procédure est la suivante : demandez le retour de votre produit non ouvert pour remboursement ou émission d'un avoir, puis repassez commande sur le site. Cela vous permet d'obtenir votre nouveau produit beaucoup plus rapidement.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée (sauf en cas de vice caché ou de défaut de conformité avéré). Nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception pour nous signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Non, il existe des exceptions strictes liées à la nature de nos produits (article L.221-28 du Code de la consommation) :

- Les produits alimentaires (Huiles, Infusions, Gummies) dont l'opercule ou le scellé a été retiré ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
- Les produits cosmétiques ouverts ou testés.
- Les fleurs et résines dont le sachet scellé a été ouvert.

Seuls les accessoires (grinders, vaporisateurs...) n'ayant jamais été utilisés et les produits CBD encore sous emballage d'origine scellé sont éligibles au retour.

Pour que votre remboursement soit validé sans difficulté, le produit retourné doit impérativement respecter les critères suivants :

1. Être dans son état d'origine (neuf, non ouvert, scellé).
2. Être accompagné de l'intégralité de ses accessoires et de son emballage d'origine intact.
3. Ne présenter aucune trace d'utilisation, de détérioration ou de mauvaise conservation (exposition aux températures extrêmes).

Tout produit renvoyé incomplet, ouvert, abîmé ou sali par le client sera refusé par notre service logistique.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge exclusive du client.

Cependant, si le retour est motivé par une erreur de notre part (envoi du mauvais produit, article manquant ou produit défectueux à l'arrivée), nous prendrons bien entendu ces frais à notre charge après vérification de votre réclamation par notre service client.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de suivre cette procédure simple :

1. Envoyez un e-mail à info@greenandrelax.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Emballez soigneusement le produit (utilisez de préférence le carton d'origine ou un emballage protecteur équivalent).
3. Expédiez le colis via Colissimo Suivi à l'adresse postale qui vous sera communiquée.

Conseil : Conservez précieusement votre preuve de dépôt. En l'absence de suivi, BIOSANITAS n'est pas responsable en cas de perte du colis par le transporteur durant le retour.

Une fois votre colis de retour reçu dans nos locaux, notre équipe procède à l'inspection de l'état des produits.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial (Carte Bancaire ou PayPal). Vous recevrez une notification automatique par e-mail dès que l'ordre de remboursement sera lancé par notre service comptabilité.

Nous nous engageons à traiter votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous réceptionnons physiquement votre colis de retour ou de la date à laquelle vous nous fournissez une preuve irréfutable de l'expédition (bordereau de suivi Colissimo).

Selon votre établissement bancaire, il peut s'écouler entre 2 et 5 jours ouvrés supplémentaires avant que la somme n'apparaisse sur votre relevé de compte.

Oui, l'échange est possible exclusivement pour des produits non ouverts et non déballés, et sous réserve des stocks disponibles.

La procédure est identique à celle d'un retour classique. Si vous souhaitez échanger une saveur de fleur contre une autre ou changer de type d'infusion, mentionnez-le lors de votre contact à info@greenandrelax.fr. À noter que BIOSANITAS prendra à sa charge les frais d'expédition du nouveau produit vers votre domicile pour vous remercier de votre fidélité.

Malgré toute l'attention portée à la préparation de vos colis à Metz, une erreur humaine reste possible. Si vous constatez qu'un article manque à l'appel ou que vous n'avez pas reçu le bon produit :

1. Prenez une photo du contenu de votre colis et de l'étiquette d'expédition.
2. Signalez l'erreur par e-mail à info@greenandrelax.fr sous 48 heures après la réception.

Nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour vous expédier gratuitement l'article manquant ou organiser un échange express à nos frais.

Oui ✅. Si vous changez d'avis juste après votre achat, vous pouvez annuler votre commande sans aucun frais tant qu'elle n'est pas passée au statut "En cours de préparation".

Écrivez-nous le plus rapidement possible à info@greenandrelax.fr. Si le colis n'est pas encore remis à Colissimo, nous annulerons la transaction et vous serez remboursé intégralement. Si le colis est déjà expédié, il vous faudra alors refuser le colis à la livraison ou nous le retourner scellé sous 14 jours.

Oui, très régulièrement ! Chez Green & Relax, nous pensons que le bien-être de qualité doit être accessible. Tout au long de l'année, nous mettons en place des offres spéciales sur nos fleurs, huiles, résines ou infusions.

Qu'il s'agisse de ventes flash, de remises saisonnières ou d'opérations de déstockage, chaque promotion respecte nos critères d'excellence : aucun compromis n'est fait sur la fraîcheur ou la provenance de nos produits. Pour ne rien manquer, nous vous conseillons de surveiller notre page d'accueil ou de vous abonner à notre newsletter.

C'est très simple et intuitif :

1. Ajoutez vos produits CBD favoris au panier.
2. Cliquez sur "Commander" pour accéder à la page de paiement.
3. Sur la droite de l'écran (ou en haut sur mobile dans le résumé de commande), saisissez votre code dans le champ intitulé "Code de réduction".
4. Cliquez sur "Appliquer". Le montant de votre panier se mettra à jour instantanément pour afficher votre remise.

Vérifiez bien que le code est écrit sans espace inutile pour qu'il soit reconnu par notre système.

Il existe plusieurs façons de rejoindre le Green Club 🌿 :

- La Newsletter : Nos abonnés reçoivent des codes exclusifs directement dans leur boîte mail.
- Les Réseaux Sociaux : Suivez-nous sur Instagram (@greenandrelax) pour découvrir nos offres éphémères et nos jeux-concours.
- La Boutique de Metz : Lors de vos passages au Centre Saint-Jacques, nous glissons parfois des offres spéciales dans vos sacs pour vos futur achats en ligne.

Sauf mention exceptionnelle lors d'une campagne spécifique, nos codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Le système Shopify ne permet l'application que d'un seul code de réduction par commande.

En revanche, vous pouvez tout à fait utiliser un code de réduction pour acheter des produits déjà affichés en promotion (prix barrés) si les conditions de l'offre le permettent, ou utiliser une Carte Cadeau en complément d'un code promo.

Absolument ! Nous aimons souhaiter la bienvenue comme il se doit. En utilisant le code GREEN10, vous obtiendrez un code de réduction de -10% sur votre première commande.

C'est l'occasion idéale pour découvrir nos fleurs de CBD Premium ou tester nos huiles sublinguales à moindre coût.

La Carte Cadeau Green & Relax est le présent idéal pour offrir du bien-être sans risquer de se tromper. C'est un crédit prépayé que le bénéficiaire peut dépenser librement sur l'ensemble de notre catalogue (fleurs, huiles, infusions, cosmétiques, accessoires).

Elle se présente sous forme d'un code numérique envoyé par e-mail, ce qui en fait un cadeau parfait de dernière minute, tout en étant élégant et utile.

Rendez-vous dans la rubrique "Carte Cadeau" de notre menu. Vous avez le choix entre plusieurs montants (10 €, 20 €, 30 €, 50 €, 100€, 150 €).

Une fois le paiement validé, vous recevrez la carte cadeau directement par e-mail. Vous pourrez alors soit transférer l'e-mail au destinataire, soit imprimer le joli visuel fourni pour lui remettre en main propre.

L'utilisation est identique à celle d'un code promo. Lors du paiement (Checkout), saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ "Code de réduction ou carte cadeau".

Le montant de la carte sera déduit du total de votre panier. Si la valeur de votre panier est supérieure au montant de la carte, vous n'aurez qu'à payer la différence par carte bancaire ou PayPal.

Oui ✅. Notre système est unifié ! Une carte cadeau achetée sur notre site internet peut être utilisée pour vos achats dans notre boutique physique au Centre Commercial Saint-Jacques à Metz.

Il vous suffira de présenter le code de votre carte (sur votre téléphone ou imprimé) lors de votre passage en caisse pour que notre équipe puisse le déduire de vos achats.

Oui, tout à fait. Si vous n'utilisez pas la totalité du montant de votre carte cadeau lors d'une commande, le solde restant reste disponible pour vos futurs achats jusqu'à la date d'expiration (12 mois après l'achat).

Vous pouvez consulter le solde restant de votre carte en nous contactant à info@greenandrelax.fr ou directement en boutique à Metz.

Pas de panique 😌 Cela peut arriver pour trois raisons simples :

1. Une erreur de saisie : Vérifiez les majuscules/minuscules et l'absence d'espaces.
2. Conditions non remplies : Certains codes ne fonctionnent que sur une catégorie précise (ex: fleurs uniquement) ou à partir d'un montant minimum.
3. Date expirée : Le code a peut-être dépassé sa validité.

Si le problème persiste, écrivez-nous à info@greenandrelax.fr. Notre équipe débloquera la situation en moins de 24h.

Oui, la carte cadeau digitale peut être envoyée partout dans le monde par e-mail. Cependant, gardez à l'esprit que le bénéficiaire ne pourra commander ses produits CBD que si son adresse de livraison se situe dans l'un des pays que nous livrons actuellement (actuellement uniquement en France métropolitaine).

Assurez-vous que votre proche puisse bien recevoir son colis avant de lui offrir la carte.

Oui, et il est très avantageux ! 🌿 Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat et de les transformer en remises immédiates pour vos prochaines commandes.

L'adhésion est gratuite et automatique dès que vous créez un compte client sur notre boutique. Les points sont liés à votre adresse e-mail et sont valables aussi bien sur notre site qu’en boutique à Metz.

Chez Green & Relax, chaque action vous rapporte des points :

- Création de compte : 25 points offerts immédiatement.
- Achats : 1 € dépensé = 1 point cumulé.
- Anniversaire : 100 points offerts pour fêter cela.
- Réseaux sociaux : 25 points pour chaque abonnement (Instagram, TikTok, Facebook).

Suivez votre solde en cliquant sur le bouton "Récompenses" en bas de votre écran.

C'est très simple ! Dès que vous avez atteint 100 points, vous pouvez les échanger contre un bon de réduction :

1. Ouvrez le menu "Récompenses" en bas du site.
2. Cliquez sur "Échanger" pour convertir 100 points en un bon de 5 €.
3. Copiez le code généré et collez-le dans la case "Code de réduction" lors de votre paiement.

Votre récompense reste enregistrée dans votre historique tant que vous ne l'avez pas utilisée.

Oui ✅. Que vous achetiez sur notre site ou dans notre boutique physique au Centre Saint-Jacques à Metz, vous cumulez des points sur le même compte.

Lors de votre passage en caisse à Metz, précisez simplement votre nom ou votre e-mail à l'équipe. Vos points seront automatiquement ajoutés à votre solde global. Vous avez ainsi la liberté de cumuler en boutique et d'utiliser vos réductions en ligne, ou inversement !

Conformément aux réglages de notre plateforme, les codes de réduction générés via vos points fidélité ne sont généralement pas cumulables avec d'autres codes promotionnels ou des soldes en cours sur le site.

Cependant, vos points restent utilisables sur absolument tout le catalogue, y compris les nouveautés et les accessoires, vous garantissant ainsi une liberté totale dans le choix de vos récompenses.

Le bien-être est encore meilleur quand il est partagé ! Notre programme de parrainage est un sytème "Gagnant-Gagnant" à 5 € :

1. Récupérez votre lien de parrainage dans l'onglet "Récompenses".
2. Envoyez-le à un proche qui n'est pas encore client.
3. Votre filleul reçoit immédiatement un bon de 5 € pour sa première commande.
4. Dès que sa commande est validée, vous recevez à votre tour un bon de 5 € en remerciement !

Pour inviter vos proches, ouvrez simplement l'onglet "Récompenses" en bas de notre site. Vous y trouverez un lien de parrainage personnalisé.

Vous pouvez partager ce lien par e-mail, SMS ou via vos réseaux sociaux. Dès qu'un ami clique dessus, il reçoit son code de 5€ et le système mémorise que c'est vous qui l'avez invité pour vous créditer vos points ou bons de réduction automatiquement.

Oui, sans aucune limite ! Vous pouvez parrainer autant d’amis, de collègues ou de membres de votre famille que vous le souhaitez.

Chaque nouveau parrainage réussi vous rapporte une nouvelle récompense de 5 €. Plus vous diffusez l’univers Green & Relax autour de vous, plus vous bénéficiez de réductions sur vos propres produits préférés.

Oui, les points cumulés sur votre compte fidélité sont valables pendant 12 mois à compter de votre dernière commande.

Mais ne vous inquiétez pas : notre système (Smile.io) vous envoie un e-mail de rappel quelques jours avant leur expiration pour vous laisser le temps de les transformer en réduction et de profiter sereinement de vos avantages.

La consultation est instantanée ! Cliquez simplement sur la petite icône de cadeau ou le bouton "Récompenses" présent sur toutes les pages de notre site.

Vous y verrez votre solde actuel, l'historique de vos gains et surtout la liste des récompenses que vous pouvez déjà débloquer. C'est votre tableau de bord bien-être personnel, accessible 24h/24 !

Oui, totalement 🌿 La protection de votre vie privée est inscrite dans l'ADN de Green & Relax. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont protégées par un chiffrement SSL (HTTPS) de dernière génération et stockées sur des serveurs sécurisés.

Nous respectons scrupuleusement le RGPD et nous nous engageons à ne jamais revendre ou diffuser vos données à des tiers sans votre accord explicite.

Vos données (nom, adresse, e-mail) servent exclusivement au bon traitement de votre expérience d'achat :

- Logistique : expédier et livrer vos colis via Colissimo.
- Communication : vous envoyer vos confirmations de commande et liens de suivi.
- Avantages : gérer votre programme de fidélité et vos offres personnalisées.

Nous collectons uniquement le strict nécessaire, rien de plus.

Oui ✅. BIOSANITAS utilise des protocoles de sécurité bancaire certifiés : SSL, 3D Secure et chiffrement intégral.

Aucune donnée de carte bancaire ne passe ni n'est conservée sur nos propres serveurs ; toutes les transactions sont gérées par nos partenaires bancaires spécialisés et reconnus pour leur conformité aux normes européennes les plus strictes.

Oui, tout à fait. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit total d'accès et de suppression.

Pour demander la fermeture de votre compte ou la suppression de vos informations personnelles de nos bases, il vous suffit de nous écrire à info@greenandrelax.fr. Notre équipe traitera votre demande sous 48h avec la plus grande bienveillance.

Uniquement si vous l'avez choisi !
Lors de votre commande, vous restez libre de cocher la case pour recevoir notre newsletter.

Si vous acceptez, vous recevrez nos conseils bien-être et nos offres exclusives (environ 1 à 2 fois par mois). Si vous changez d'avis, un lien de désabonnement en un seul clic est présent en bas de chaque e-mail pour respecter totalement votre tranquillité.

Oui, à tout moment. Connectez-vous à votre espace client pour mettre à jour vos adresses de livraison, votre numéro de téléphone ou votre e-mail.

C'est essentiel pour garantir que vos colis arrivent toujours au bon endroit et que vous puissiez suivre vos points fidélité sans erreur de compte.

Notre équipe humaine est basée en France et vous répond avec le sourire :

- 📧 E-mail : info@greenandrelax.fr (réponse sous 24-48h).
- 📞 Téléphone : 03 87 22 80 63 (horaires boutique).
- 📍 En boutique : Centre Commercial Saint-Jacques, Metz.

Nous privilégions toujours une approche personnalisée pour chaque client.

Tu peux nous contacter facilement :

📧 Par e-mail à : info@greenandrelax.fr

💬 Via le chat du site

📍 En boutique au Centre Saint-Jacques à Metz

Notre équipe te répond sous 24 à 48 heures ouvrées, avec le sourire et une approche personnalisée.

Notre service client web est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour une assistance immédiate le week-end, nous vous conseillons de passer directement nous voir à la boutique de Metz, ouverte du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption. Nos experts se feront un plaisir de vous aider autour d'une infusion CBD !